Des solutions sur mesure, aussi pour l’entrepreneur local

La connexion de BigBrother avec notre système de caisse est un travail entièrement réalisé sur mesure.

Mark Roffelsen I Franchisé Praxis Ede, Apeldoorn & Tiel

Depuis 2001, Mark Roffelsen dirige trois filiales Praxis aux Pays-Bas, notamment à Ede, à Apeldoorn et à Tiel. Après l’époque des bandes vidéo, les images de surveillance furent transférées sur un disque dur, mais les recherches restaient longues et difficiles. En 2009, au moment de l’ouverture de deux nouveaux magasins et du remplacement du système existant, Praxis est passé à une solution sur mesure de BigBrother.


Innovation

Le système de caméras connecté à notre système de caisse a été spécialement conçu pour nos trois sites. Le système de caisse est géré par Praxis Pays-Bas. En premier lieu, ils ne voulaient pas de lien avec un autre système, à cause de la sécurité et de la fiabilité. Le système de caisse fait partie du processus primaire de Praxis, leur prudence était donc tout à fait justifiée.

En accord avec Praxis, BigBrother a trouvé une manière de relier le système de caméras sans toucher au logiciel ni à la sécurité de l’environnement de travail. L’intégration des systèmes s’est tellement bien passée que Praxis Pays-Bas est prêt à réaliser cette connexion pour les autres filiales de Praxis.

A l’avenir, nous aimerions passer à des caméras IP. Cet investissement est pour l’instant tel que nous attendons qu’il soit nécessaire de remplacer ou d’actualiser notre système actuel.

Insights

Pour nous le principal atout réside dans la possibilité de rechercher des images à partir des tickets de caisse. Cela rend le système plus accessible et fait une grande différence en termes de temps et d’énergie. Lorsquil y a des problèmes ou des questions, nous pouvons immédiatement retrouver les images. Nous utilisons cette possibilité surtout dans le cadre des transactions de retours. Notre logiciel reconnaît les anomalies, par exemple lorsquun tiroir de caisse est ouvert sans quil y ait de vente. En combinaison avec les images, nous pouvons voir si des règles sont en effet transgressées.

Les images sont également consultées lors d’un fait accompli, comme un vol. Nous prenons parfois des mesures suite au délit en protégeant encore mieux le produit ou en le plaçant ailleurs. Mais le plus souvent, ces images sont simplement passées à la police.

Impact

Limpact du système de sécurisation dédiéà nos filiales se mesure surtout en termes d’économies réalisées. Chaque semaine, nous vérifions les images des transactions anormales et dautres procédures à risques. En reconnaissant et en révélant les erreurs ainsi que les infractions des procédures, nous faisons des économies considérables et savons comment prendre des mesures. 

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