Le succès de l’innovation réside dans la collaboration

Vous pouvez m’appeler un ambassadeur de BigBrother.

Danny Küppers I Responsable Sécurité chez Makro Pays-Bas

Depuis 2003,Danny Küppers a exercé différentes fonctions dans la sécurité auprès du grossiste Makro cash & carry, qui fait partie du groupe de distribution allemand METRO AG.Il est actuellement responsable du département « security, safety and loss prevention » en tant que Responsable Sécuritéde Makro cash & carry aux Pays-Bas. Il y a quelques années, le groupe est parti à la recherche dune nouveau partenaire dans le domaine de la sécurisation qui offrait une solide prestation de service et permettait de sen décharger. Le rapport qualité/prix jouait évidemment un rôle important. Le choix sest porté sur BigBrother. Une collaboration fructueuse et intensive sen est suivie. 


Innovation

Notre collaboration à immédiatement menéà un certain nombre de changements. Dabord, nous avons été un des premiers détaillants néerlandais à passer aux caméras IP. Mais ce qui était encore plus important, c’était que les solutions proposées par BigBrother nous permettaient de concevoir un système global. Auparavant, le contrôle daccès était séparé du système de sécurisation, dalarme et de caméras ; aujourdhui, tous ces éléments sont liés entre eux, ce qui nous fait gagner beaucoup de temps. Je dispose en outre dun seul interlocuteur pour tous ces domaines, qui est entièrement dédiéà Makro. Cette approche personnelle permet de fonctionner plus rapidement et plus agréablement.

BigBrother se concentre sur le client et n’est pas une partie statique. Cela me simplifie le travail. Je suis un généraliste, tandis que BigBrother dispose de divers spécialistes. Nous sommes donc complémentaires. Lorsque nous lançons une nouvelle idée, les spécialistes de BigBrother n’hésitent pas à proposer des alternatives plus efficaces et moins couteuses. Cette confiance est la base d’une belle collaboration de longue durée.

Cette collaboration a entre autres fourni la nouvelle virtual close protection. Fin 2001, j’ai eu l’idée de rendre plus sûres la fermeture et l’ouverture des sites, tout en réalisant des économies. Je suis allé voir BigBrother avec cette idée afin de perfectionner l’exécution de la technique. En collaboration avec Trigion, nous avons continuéàélaborer ce concept, l’avons amplement testé et désormais implémenté avec succès.

Insights

En travaillant avec BigBrother, nous nous sommes rendu compte quavec une réflexion innovante, on arrive à trouver dautres solutions de sécurité, à la fois plus sûres et économiques. Nous impliquons en outre régulièrement BigBrother dans des phases de développement de nouvelles constructions ou de transformations de certains sites. Pour les gros projets, tout cela jouera un rôle important dans la prise de décision suite à ladjudication de lappel doffre. BigBrother possède beaucoup de savoir-faire. Avec les dessins du cahier des charges, ils savent déjàspécifier beaucoup de détails à lavance afin darriver à une situation parfaite. La gestion du temps et un mode de travail efficace sont également bénéfiques à cette étroite collaboration.

Je suis volontairement ambassadeur du partenariat avec BigBrother. Ils sont à notre disposition nuit et jour et les affaires avec eux ce font agréablement, en toute confiance et surtout efficacement. 

Impact

L’ensemble des solutions proposées par  BigBrother a un impact positif sur notre organisation. N’oublions pas non plus la sécurisation des articles de Pataco, dont BigBrother est un agent au Benelux. Là aussi il est possible d’obtenir des solutions flexibles et adéquates.

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