Tehnologie face ca alimentarea cu carburant să devină mai prietenoasă

Vremea stațiilor de alimentare cu magazine care vând țigări, dulciuri şi ulei de motor a apus. Piața carburanţilor este în plină tranziție. În acest proces, putem observa două tendințe: fie staţii automate (al căror număr s-a făcut de patru ori mai mare în ultimii zece ani, reprezentând în prezent jumătate din piață),

fie stații de alimentare care propun concepte globale de ‚servicii şi ospitalitate’, în care combustibilii reprezintă numai o parte a ofertei. În ambele cazuri, antreprenorii anticipează noile nevoi ale clientelei. Tehnologia avansată le dă posibilitatea de a face acest lucru în deplină siguranță şi obţinând profit.

Stațiile de alimentare se supun aceloraşi reguli ca şi orice alt retailer: prioritare sunt nevoile şi satisfacția clientului. Însă, spre deosebire de alți comercianți, sarcina lor este complicată de diverşi factori.

Tranziția energetică, spre exemplu, sporeşte gama noilor produse, precum ar fi stațiile de încărcare rapidă cu curent, de alimentare cu gaz natural comprimat sau cu gaz verde. Pe de altă parte, siguranța este un factor crucial. O stație de alimentare vinde produse cu potenţial de explozie şi trebuie să facă față şi unei circulații intense a maşinilor şi pietonilor. Prețurile au devenit dinamice. În unele stații se poate alimenta mai ieftin, în funcție de momentul zilei. Pentru a gestiona toți aceşti factori, procesele operaţionale derulate în stațiile de alimentare ale viitorului vor trebui să fie conectate prin intermediul interfețelor performante, precum PumpWatch.

De la siguranță la controlul proceselor

În prezent, 5.000 de stații de alimentare cu carburanți utilizează PumpWatch, sistemul inteligent de supraveghere cu baze de date dezvoltat de BigBrother. PumpWatch a fost standardul în siguranță pentru 20 de ani, însă face mult mai mult de atât. Asociind vânzările cu numerele de înmatriculare, plata pentru o altă pompă poate fi evitată, iar persoanele care alimentează fără să plătească şi care se găsesc deja în baza de date, pot fi recunoscute înainte ca pompa să fie deblocată. Deoarece casierul are o privire de ansamblu asupra tuturor imaginilor capturate de camere şi care sunt asociate cu o tranzacție, nu mai are nevoie de un câmp de vedere direct spre pompe, ceea ce-i permite patronului să-şi organizeze magazinul aşa cum doreşte.

De la gestionarea proceselor la excelenţă operaţională

De asemenea, legătura dintre numărul de înmatriculare şi operaţiunea efectuată oferă informaţii privitoare la comportamentul cumpărătorului. Foloseşte şi spălătoria auto? Ar putea o ofertă specială să-l tenteze s-o facă? Mai mult, tranzacția în sine poate fi uşurată. De exemplu, recunoaşterea numerelor de înmatriculare permite plata automată prin intermediul unei aplicații. Un serviciu extrem de convenabil care ar putea fi oferit şi la staţiile de alimentare automate. Mai mult, împreună cu numărul de înmatriculare, PumpWatch culege date despre marca, modelul şi culoarea maşinii. Rezultatul este că cererile de despăgubire (în caz de daune) pot fi gestionate mai rapid, efectuând căutări în funcție de toate aceste caracteristici. Totodată, stațiile de alimentare pot fi monitorizate mai bine de la distanță. PumpWatch raportează în mod activ incidentele sau situațiile de risc, variind de la o persoană care fumează lângă o pompă şi până la un angajat care comite o fraudă. Sistemul poate chiar anticipa anumite riscuri.

Pregătiți pentru viitor

Tot aşa cum PumpWatch a facilitat evoluția staţiilor de alimentare cu carburanți de-a lungul ultimilor ani, PumpWatch NEW ajută stațiile să se pregătească pentru provocările de mâine, oferind un control mai bun asupra operațiunilor prin automatizarea avansată a proceselor şi integrând algoritmi şi învățarea automată. Într-o epocă în care stațiile de alimentare nu prea mai au câstiguri de pe urma combustibililor, iar clienții au exigențe tot mai mari legate de servicii, PumpWatch NEW face diferența între cei care vor dispărea şi cei care vor reuți să se dezvolte.

 

Citiţi mai mult

‚Primul Amazon al stațiilor de alimentare cu carburant are un avantaj incredibil’

Citiți blogul

Alimentați şi plătiți automat, fără să coborâți din maşină: visul oricărui client

Citiți blogul